O Efeito GOYA

Falarei com vocês hoje sobre um vídeo treinamento. Este treinamento é um dos alicerces da minha formação gerencial. O filme possui mais de 40 anos e auxiliou a formação gerencial dos grandes empresários, administradores e gestores de sucesso do ultimo século. No final do artigo lhe envio os links para apreciarem o filme na integra.

       O título G.O.Y.A significa “Get Off Your Ass”, traduzido gentilmente para “Gerencie Onde os Incidentes Acontecem”. O filme trata de postura gerencial e alerta para a importância de gerenciar em loco e não apenas por relatórios e memorandos. Para saber o que realmente ocorre, é importante estar presente na linha de batalha, em outros termos, na linha de frente ou chão de fábrica.

O filme mostra o inicio da trajetória de um gestor após uma promoção na empresa em que trabalha. No desenrolar da trama, o filme destaca 06 regras importantes a serem observadas por profissionais que atuam, ou que desejam de atuar como líderes.

Aos que se interessarem pelo filme, gostaria de fazer um pedido, assistam com atenção, reserve um tempo para o seu aprendizado, o vídeo tem apenas 20 minutos. Faça anotações e assista várias vezes, só assim você conseguirá absorver todas as nuances do filme. Vamos às regras.

Regra – 1

·         Tenha uma razão para estar presente; 

Quanto mais presente estiver, mais razões terá para estar presente. A falta de um motivo fará a sua presença parecer importante o que não é o objetivo. Quanto mais presente estiver exercitar-se-á cada vez mais e verá nitidamente a importância de estar em loco e gerenciar onde as coisas realmente acontecem.

Regra – 2

·         O que você faz, é tão importante quanto o que você diz; 

Mostre verdadeiro interesse, quanto mais interessado mais conseguirá o interesse das pessoas. Há de se lembrar, que o interesse deve ser genuíno ou causará quebra de confiança e antipatia. Esteja atento, quando estiver com as pessoas desligue-se de fatores que possam tirar a sua atenção como celulares por exemplo.

Regra – 3

·         Olhe e escute conscientemente; 

O começo é sempre difícil, será necessário esforço e dedicação, como o tempo essa tarefa se tornará automática. Existe uma grande diferença entre ouvir e ouvir atentamente, os ruídos no ambiente de trabalho podem não ser apenas barulho e pode lhe mostrar muito mais que relatórios impressos.

Regra – 4

·         Não faça interrogatórios, peça ajuda; 

A acusação põe as pessoas na defensiva e obriga-as a se justificarem. Se desejares encontrar culpados, busque antes outra profissão. Faça as pessoas explicarem as coisas e elas falarão ao seu modo e livremente. 

Regra – 5

·         Fale sobre o serviço, é só o que vocês têm em comum; 

No primeiro contato evite comentários pessoais e inadequados, fale sobre o serviço, pois é o assunto que há em comum no primeiro contato. Você não ganhará a confiança das pessoas fazendo perguntas ou comentários pessoais, mas sim se importando com o serviço de cada um. Com o tempo você ganhará direito às confidencias pessoais.

Regra – 6

·         Acima de tudo incentive; 

Se alguém tiver uma ideia aproveitável, aproveite-a e informe sobre o andamento. Se não puder aproveitá-la, informe porque não. As pessoas só continuarão proativas e criativas se virem que você se importa, e que suas ideias e sugestões serão ou poderão ser acatadas.

PARTE – 1: http://www.youtube.com/watch?v=6Dt_pfE6OF8

PARTE – 2: http://www.youtube.com/watch?v=VgO3Y8uetFs